CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SEPTINE & CO

Dernière mise à jour : 2025

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.septineandco.com et encadrent la vente de kits de moulage ainsi que la réalisation d’empreintes et de moulages corporels artisanaux par Septine & Co, entreprise située 4 Place Clément-Becat, 34570 Murviel-lès-Montpellier, France.

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En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Septine & Co – Sandra Grancho
Adresse : 4 Place Clément Becat, 34570 Murviel-lès-Montpellier
E-mail : contact@septineandco.com
Téléphone : 06 60 36 65 19 
Statut : Artisan d’art – Activité de moulage corporel & joaillerie artisanale

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2. Produits et services proposés

Septine & Co propose :

• des kits de moulage 3D destinés à la prise d’empreintes (mains, pieds, animaux, ventre de grossesse, etc.)

• des prestations de moulage corporel réalisées à partir des empreintes renvoyées par le client

• la création artisanale de moulages en plâtre, résine, bronze ou métaux précieux

• une activité de joaillerie artisanale (miniatures, pendentifs, charms…)

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée accessible sur le site.
Les photographies ne constituent pas un engagement contractuel mais une illustration du résultat possible.

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3. Commande

Le client passe sa commande directement via le site. La validation implique :

• sélection d’un kit de moulage ou d’un produit

• renseignement des informations personnelles

• acceptation des CGV

• paiement sécurisé

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Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Septine & Co se réserve le droit de refuser une commande en cas d’informations incomplètes, de doute sur l’usage ou de problème de paiement.

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4. Fonctionnement du kit de moulage

Le client reçoit :

• un kit complet de prise d’empreinte

• des instructions écrites et/ou vidéo

• un bon de retour (selon option choisie)

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Le client réalise lui-même la prise d’empreinte conformément aux instructions fournies.

 Septine & Co ne peut être tenue responsable d’une empreinte incorrecte, floue ou incomplète due à une mauvaise manipulation du kit.
En cas de doute, le client peut contacter Septine & Co avant réalisation.

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5. Retour du moule

Une fois l’empreinte réalisée :

• le client retourne le moule à ses frais, sauf mention contraire, à :
  Septine & Co – 4 Place Clément-Becat, 34570 Murviel-lès-Montpellier

Le moule doit être :

• correctement emballé

• protégé contre les chocs

• identifiable (nom, numéro de commande)

Septine & Co ne pourra être tenue responsable des dommages liés au transport retour.

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6. Réalisation du moulage final

Après réception du moule, Septine & Co :

• vérifie la qualité de l’empreinte

• réalise l’œuvre finale selon le matériau choisi (plâtre, résine, bronze, etc.)

• personnalise les finitions selon les options de la commande

Le délai moyen de réalisation est de 8 à 12 semaines, selon la complexité et la charge atelier.

Une photo du résultat peut être envoyée avant expédition finale, sur demande.

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7. Livraison du moulage final

Les créations sont expédiées en Colissimo suivi, à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Livraison France : 2 à 5 jours ouvrés

• Livraison internationale : 5 à 12 jours ouvrés

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

En cas de perte ou dommage transport, le client doit contacter le transporteur et Septine & Co sous 48h.

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8. Tarifs

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Septine & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de l’achat.

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9. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

La commande n’est validée qu’après réception du paiement complet.

10. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour tout achat de kit non utilisé.

 Aucun remboursement ne pourra être effectué si le kit a été ouvert, utilisé, ou si l’empreinte finale a déjà été entamée par l’atelier.

Les prestations personnalisées (moulages) sont exclues du droit de rétractation.

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11. Responsabilités

Septine & Co s’engage à :

• réaliser les œuvres avec soin et expertise artisanale

• respecter la commande transmise

• utiliser des matériaux adaptés et de qualité

Le client s’engage à :

• réaliser l’empreinte selon les instructions

• fournir un moule propre, complet et exploitable

• renvoyer le moule dans un emballage adapté

Septine & Co ne peut être tenue pour responsable :

• d’empreintes ratées du fait du client

• de délais supplémentaires liés à une empreinte inutilisable

• de dommages pendant le retour transport

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12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et créations Septine & Co sont protégés :
photos, designs, textes, moulages, bijoux, œuvres.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

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13. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

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14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux du ressort de Montpellier seront compétents.

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15. Contact

Pour toute question :
4 Place Clément-Becat, 34570 Murviel-lès-Montpellier
contact@septineandco.com
06 60 36 65 19